Posted on: julho 6, 2020 Posted by: Samira Comments: 0
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Apesar de crescer numa família envolvida com comércio, só recentemente eu tive a experiência de trabalhar com vendas em uma empresa mundialmente famosa e conhecida por ter reinventado algumas vezes a experiência de compra de um produto.

Muitas pessoas têm preconceito com a ideia de vender alguma coisa pois geralmente pensam logo no vendedor “chato”: aquele que quer empurrar um produto que você não quer, que vai insistir sem te deixar em paz. Alguém que quer que você compre algo que você não quer.

Mas vender é uma habilidade fascinante e necessária, todos nós somos vendedores, querendo ou não. Se você presta um serviço ou tem um produto, você tem que vender pra se manter funcionando. Nós nos vendemos também como pessoa, o tempo todo, não tem como fugir!

O conceito de benefício

Um conceito que considero valioso que aprendi nessas experiências foi o do benefício: quando vender, fale do benefício, das vantagens. Qual o benefício do serviço que você vende? E do seu produto?

Por exemplo, se o seu produto é um colchão. Você pode dizer que ele tem camadas de espuma visco elástica, sistema de molas ensacadas, mede 2,00×2,00 metros. Como podemos traduzir essas informações em benefícios para o seu cliente?

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Como transformar características em beneficios?

  • Camadas de espuma visco elástica / a espuma visco elástica molda-se ao corpo, aliviando pontos de tensão e proporcionando mais conforto
  • Sistema de molas ensacadas / Proporciona mais estabilidade e amortecimento com menos ruído
  • Mede 2,00x,200 metros / Acomoda duas pessoas com espaço, diminuindo interferências no sono dos casais

Percebe a diferença? Você está falando do mesmo produto do ponto de vista dos benefícios que ele traz ao seu cliente, pois ao comprar um colchão ele provavelmente está buscando não o objeto em si, mas sim uma boa noite de sono, conforto, durabilidade, qualidade, estética, entre outros atributos.

Coloque em prática:

Liste as características do seu produto, transforme em benefícios e module o seu discurso na hora da venda. Faça o teste e depois me conte.

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